Usability интернет-магазинов: учиться на чужих ошибках выгоднее

Почему пользователи, перейдя на ваш сайт, не совершают покупок? Казалось бы, вы продаете товары или услуги через интернет за ту же сумму, что и ваши конкуренты, а иногда и дешевле, но при этом, продаж нет. Что же не так, что мешает увеличению конверсии? Пословица "встречают по-одежке..." актуальна и для интернета, ее вполне можно применить к интернет-магазину или сайту, который продает какие-либо услуги. Вместе с Денисом Нарижным, автором сервиса AskUsers мы рассмотрим несколько сайтов и постараемся выявить их проблемы. Все начинается с 3-х секундного теста: сможете ли вы сами себе за три секунды ответить, чем занимается сайт, на который вы зашли? Если нет, это проблема, которую надо решать здесь и сейчас. Первый экран - да-да, первый экран монитора - это то, что видит пользователь, перейдя по ссылке из поиска или кликнув на рекламу. Найдет ли "потенциальный клиент" то, что он искал? Если нет, он просто уйдет. Для того, чтобы пользователь не ушел, сконцентрируйте его на зонах внимания, сделайте максимум усилий для того, чтобы сценарий поведения как можно быстрей позволил пользователю совершить целевое действие. Не забывайте о пользовательском опыте, расставляйте промежуточные цели и ведите своего клиента к сделке. Задумавшись об удобстве, вы закроете для себя одну из проблем интернет-предпринимателей. Но давайте перейдем от слов к делу. Посмотрите это видео и узнайте более подробно об ошибках и проблемах в юзабилити сайта.